返金・撤回・購入サポート
申請経路と現在のゲーム動作を説明し、返金資格・保証を創作したり法定権利を取り去ったりする文書ではありません。
- ゲーム運営者
- 제로투원플로우(021flow) — 개인사업자 / Zero to One Flow (sole proprietorship)
- 代表者
- 류성태 (Sungtae Ryu)
- 事業者登録番号
- 317-09-03418
- 通信販売業届出番号
- 제2026-수원영통-1191호
- 事業所住所
- 경기도 수원시 영통구 법조로 25, A동 2704호 / A-2704, 25 Beopjo-ro, Yeongtong-gu, Suwon-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
- 電話番号
- +82-70-8676-0210
- ゲーム支援・通報・異議
- contact@021flow.com
- サポートメール提供者
- Google Workspace (Gmail), Google LLC / Google Workspace (Gmail), Google LLC
- 個人情報保護責任者
- 류성태 (Sungtae Ryu)
- 個人情報保護責任者のメール
- contact@021flow.com
- プライバシー・権利請求
- contact@021flow.com
- 請求手順
- 게임 계정에 로그인할 때 쓰는 이메일 주소에서 contact@021flow.com으로 요청 종류(열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회)와 로그인 방식(Google 또는 Apple)을 보내 주세요. 보낸 주소가 계정의 인증 이메일과 같은지로 본인을 확인하며, 비밀번호·인증 토큰·카드 정보는 요구하지 않습니다. 대리인은 위임장을 함께 보냅니다. 계정 삭제는 게임의 계정 화면에서 직접 할 수도 있습니다. / Email contact@021flow.com from the address you sign in with, stating the request type (access, correction, deletion, restriction, withdrawal of consent) and your sign-in method (Google or Apple). We verify you by matching the sender with the verified email of the account and never ask for passwords, tokens or card details. Agents must include a power of attorney. You can also delete your account directly in the account screen of the game.
- 応答期限の基準
- 한국: 접수 후 10일 이내 조치 또는 지연 사유 통지. EU·영국: 1개월 이내(복잡한 경우 사유를 알리고 2개월 연장 가능). 미국 캘리포니아: 45일 이내(필요 시 45일 연장). 그 밖의 지역은 이 중 가장 짧은 기준을 적용합니다. / Korea: action or a notice of delay within 10 days. EU/UK: within one month, extendable by two months with reasons. California: within 45 days, extendable once by 45 days. Elsewhere we apply the shortest of these.
返金・購入支援を申請
成功した Xsolla デジタル購入は下記公式案内または Xsolla 支援で申請し、領収書と取引参照を準備してください。ゲームのアクセス・セーブ問題は運営者にも相談できます。パスワード、トークン、カード全情報を運営者に送らないでください。
販売者と適用返金方針
Xsolla は決済画面で適用される返金ポリシーを示します。そのポリシー、領収書の販売者、購入国、支払い方法をご確認ください。どのポリシーが適用されるか不明な場合は Xsolla サポートにお尋ねください。ここで一律の返金を約束するものではなく、法定の権利を奪うものでもありません。
撤回と地域別の事前表示
支払い前に、国ごとに表示されるデジタル提供、キャンセル・撤回、紛争の案内と、別途の同意・確認事項をお読みください。本ゲームのリンクと決済ボタンは、そのような放棄を記録しません。現在、大韓民国では購入を提供していません。ここで世界共通の期限や全面的な返金不可の条件は設けません。
アクセスへの影響
確認済み決済 webhook で Web 権限を付与し、戻ってきただけでは付与しません。取消・返金通知で権限を失いますがローカルセーブは消しません。承認、資金移動、所要時間は販売者・提供者が扱います。退会は返金申請ではありません。確認が遅い場合、再度支払う前に領収書と支援を確認してください。
紛争と追加相談
取引は Xsolla サポートを、ゲームサービスの問題は運営者窓口をご利用ください。必要に応じて領収書・注文番号と以前の案件番号を記載してください。異議手続き、管轄、強行的な救済は適用される契約と法律に従います。ここで仲裁義務を追加したり消費者の権利を放棄させたりしません。