환불·철회·구매 지원
요청 경로와 현재 게임 동작을 설명합니다. 환불 자격을 확정하거나 보장·법정 권리 제한을 임의로 만드는 문서가 아닙니다.
- 게임 운영자
- 제로투원플로우(021flow) — 개인사업자 / Zero to One Flow (sole proprietorship)
- 대표자
- 류성태 (Sungtae Ryu)
- 사업자등록번호
- 317-09-03418
- 통신판매업 신고번호
- 제2026-수원영통-1191호
- 사업장 주소
- 경기도 수원시 영통구 법조로 25, A동 2704호 / A-2704, 25 Beopjo-ro, Yeongtong-gu, Suwon-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
- 전화
- +82-70-8676-0210
- 게임 지원·콘텐츠 신고·이의
- contact@021flow.com
- 지원 메일 제공자
- Google Workspace (Gmail), Google LLC / Google Workspace (Gmail), Google LLC
- 개인정보 보호책임자
- 류성태 (Sungtae Ryu)
- 개인정보 보호책임자 이메일
- contact@021flow.com
- 개인정보·권리 요청
- contact@021flow.com
- 요청 절차
- 게임 계정에 로그인할 때 쓰는 이메일 주소에서 contact@021flow.com으로 요청 종류(열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회)와 로그인 방식(Google 또는 Apple)을 보내 주세요. 보낸 주소가 계정의 인증 이메일과 같은지로 본인을 확인하며, 비밀번호·인증 토큰·카드 정보는 요구하지 않습니다. 대리인은 위임장을 함께 보냅니다. 계정 삭제는 게임의 계정 화면에서 직접 할 수도 있습니다. / Email contact@021flow.com from the address you sign in with, stating the request type (access, correction, deletion, restriction, withdrawal of consent) and your sign-in method (Google or Apple). We verify you by matching the sender with the verified email of the account and never ask for passwords, tokens or card details. Agents must include a power of attorney. You can also delete your account directly in the account screen of the game.
- 응답 기한 적용 기준
- 한국: 접수 후 10일 이내 조치 또는 지연 사유 통지. EU·영국: 1개월 이내(복잡한 경우 사유를 알리고 2개월 연장 가능). 미국 캘리포니아: 45일 이내(필요 시 45일 연장). 그 밖의 지역은 이 중 가장 짧은 기준을 적용합니다. / Korea: action or a notice of delay within 10 days. EU/UK: within one month, extendable by two months with reasons. California: within 45 days, extendable once by 45 days. Elsewhere we apply the shortest of these.
환불·구매 도움 요청
성공한 Xsolla 디지털 구매는 아래 공식 안내 또는 Xsolla 지원을 통해 요청하고 영수증·거래 참조를 준비하세요. 게임 접근·저장 문제는 아래 운영자에게도 문의할 수 있습니다. 비밀번호·세션 토큰·전체 카드 정보는 운영자에게 보내지 마세요.
적용 판매자와 환불 정책
Xsolla는 결제 화면에서 적용되는 환불 정책을 표시합니다. 그 정책, 영수증의 판매자, 구매 국가, 결제 수단을 확인하세요. 어떤 정책이 적용되는지 모르겠다면 Xsolla 지원에 문의하세요. 여기서 일률적인 환불 권리를 약속하지 않으며, 법정 권리를 없애지도 않습니다.
철회·지역별 결제 전 안내
결제 전에 국가별로 표시되는 디지털 제공, 취소·청약철회, 분쟁 안내와 별도 동의·확인 사항을 읽으세요. 이 게임의 링크와 결제 버튼은 그런 포기를 기록하지 않습니다. 현재 대한민국에서는 구매를 제공하지 않습니다. 여기서 전 세계 공통 기한이나 전면 환불 불가 조건을 두지 않습니다.
이용 권한의 변화
확인된 결제 웹훅이 계정의 웹 권한을 부여하며 체크아웃에서 돌아오기만 해서는 부여하지 않습니다. 주문 취소·환불 통지는 권한을 회수하지만 로컬 저장을 지우지 않습니다. 승인·자금 이동·처리 시간은 해당 판매자·제공자가 처리합니다. 탈퇴는 환불 신청이 아닙니다. 확인이 늦으면 다시 결제하기 전에 영수증과 지원 경로를 확인하세요.
분쟁·후속 문의
거래는 Xsolla 지원을, 게임 서비스 문제는 운영자 연락처를 이용하세요. 필요하면 영수증·주문 번호와 이전 사건 번호를 포함하세요. 이의 절차, 관할, 강행적 구제 수단은 적용되는 계약과 법률을 따릅니다. 여기서 중재 의무를 추가하거나 소비자 권리를 포기시키지 않습니다.